Domande frequenti degli utenti
- Se acquisto piu' oggetti posso pagare una sola spedizione ?
- Risposta : si, certo, se tutti gli oggetti acquistati vanno contestualmente inviati allo stesso indirizzo potete pagare una sola spedizione secondo la tariffa indicata per il tipo di spedizione che sceglierete a completamento del vostro acquisto. Il massimo peso consentito per spedizioni in ITALIA per pagare una sola spedizione e' di 30 kg con somma massima dei tre lati del pacco di 150 cm ( 1,5 mt )
- Posso pagare in contrassegno al corriere momento della consegna ?
- Risposta: No, non effettuiamo più spedizioni in contrassegno. A causa di utenti poco seri che "giocano" con i soldi degli altri ordinando merce per poi rifiutarne la consegna, abbiamo cessato questo tipo di spedizioni. La merce esce dal nostro magazzino per la consegna solo dopo essere stata pagata. Accettiamo diverse forme di pagamento che il cliente può scegliere al momento dell' acquisto.
- Posso restituire la merce acquistata se cambiassi idea o per qualsiasi altro motivo non volessi trattenerla dopo la consegna ?
- Risposta: si, la nostra azienda riconosce ai propri clienti il "diritto di recesso" così come previsto di legge secondo le modalità descritte nella sezione "recesso" a piè di pagina.
- In quanto tempo viene consegnata la merce ordinata ?
- Risposta: Le spedizioni partono solitamente entro le 24 ore lavorative successive al ricevimento del pagamento. La consegna in Italia viene effettuata entro 3-4 gg lavorativi con Paccocelere3 o in 24-48 ore con Paccocelere1 . Il tipo di spedizione può essere scelto dal cliente al momento dell' acquisto. Le consegne all' estero variano a seconda del paese di destinazione e del tipo di spedizione richiesto. Mediamente le consegne in Europa impiegano 4-5 giorni lavorativi.
- Posso monitorare la mia spedizione dal momento dell' invio fino alla consegna ?
- Risposta : Si, ogni spedizione è tracciabile tramite codice che inseriamo nello "stato dell' ordine" appena la spedizione viene inviata. Con questo codice il cliente può monitorare l' avanzamento del suo pacco sul sito di Poste-Italiane a questo link : cerca spedizione o sui siti dei corrieri utilizzati.
- Posso ritirare la merce acquistata on-line presso un vostro punto vendita o vostro show-room o magazzino ?
- Risposta: Si, la merce acquistata sul nostro sito può essere ritirata entro e non oltre 5 gg lavorativi presso il nostro show-room di Baveno, previo appuntamento. Non è possibile tuttavia ritirare merce acquistata sul nostro sito presso punti vendita di dettaglianti o nostri distributori i quali essendo rivenditori hanno prezzi differenti rispetto a quelli sempre più convenienti e promozionali che proponiamo sul nostro sito.
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